MoExtension - TP.HCM
Email: [email protected]
Đây là kênh duy nhất, và mọi yêu cầu đều tới cùng một hòm thư: mua hàng, kỹ thuật, hoàn tiền, dữ liệu cá nhân. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc. Yêu cầu liên quan tới tiền đã chuyển được ưu tiên xử lý trước.
Hai việc dưới đây có đường tự phục vụ chạy tự động, nhanh hơn chờ thư trả lời.
Mất mã bản quyền - lấy lại tại trang tra mã. Mã mới được gửi thẳng vào email bạn đã dùng khi mua, và mã cũ tự vô hiệu ngay lúc đó. Bạn không cần liên hệ chúng tôi.
Gặp lỗi trong panel hoặc trên web - gửi tại trang báo lỗi. Phiếu vào thẳng hàng đợi xử lý kèm sẵn phiên bản panel, ứng dụng và hệ điều hành của bạn, nên chúng tôi tái hiện được lỗi mà không phải hỏi đi hỏi lại. Đính kèm được tối đa ba ảnh chụp màn hình. Phần dữ liệu kèm theo phiếu được liệt kê đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
Gửi kèm email đã dùng lúc mua và bốn ký tự cuối của mã, ví dụ …-7Q4M. Chừng đó đủ để chúng tôi tra ra đơn hàng của bạn.
Đừng gửi mã đầy đủ qua email. Chúng tôi không bao giờ cần mã đầy đủ để hỗ trợ, và không bao giờ hỏi xin nó. Ai hỏi xin mã đầy đủ của bạn thì đó không phải chúng tôi.
Gửi mã đơn và thời điểm chuyển khoản. Đừng chuyển lại lần thứ hai - giao dịch sai nội dung hoặc lệch số tiền không bị mất, nó nằm trong hàng chờ đối soát thủ công và được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Chuyển lần hai chỉ tạo thêm một khoản phải hoàn.
Truy cập, chỉnh sửa, xoá dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý: gửi tới cùng địa chỉ email trên, ghi rõ nội dung yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ và xử lý trong vòng 30 ngày. Chi tiết về quyền của bạn nằm ở mục 7 của Chính sách bảo mật.